وفقا للتوجيهات التي نشرها بنك المغرب، فإنه يجب على الشخص الراغب في إغلاق حسابه تقديم طلب موقع وموجه إلى المؤسسة البنكية المعنية، سواء عن طريق الوكالات البنكية أو المنصات الرقمية.
وفور توصله بالطلب، يجب على البنك إصدار إيصال لمقدم الطلب بشكل فوري بعد أن يقوم بتسليم جميع وسائل الأداء الموضوعة رهن إشارته من قبل البنك، كالبطائق البنكية والشيكات، حيث يتعين على البنك بعدها إخبار المعني بنتيجة طلب إغلاق الحساب خلال شهر واحد من استلام الطلب.
ويجب على البنك أن يضع رهن إشارة المعني شهادة لإغلاق الحساب أو توضيح الأسباب في حال عدم القيام بذلك.
